第726章 探讨
“我也是因为做这行做多了，有经验嘛！看的多了。”钱心如故意流露出一种无奈的情绪。
何殊当即很上道的问：“你肯定是个有故事的姑娘！”
钱心如当即心里一跳，等的就是这句话！刚想编一个凄惨唯美的一点儿的身世，来博取一下同情。
但是何殊又瞪大眼睛问道：“还有什么好玩的事情？你给我们讲讲呗！”
钱心如几乎要吐出一口血来，不是刚刚还在心疼她的身世吗，怎么突然又冒出这种问题出来。
但是眼看着云初等人显然也对她的经历感兴趣，钱心如只好耐着性子，继续搜肠刮肚：“包括莲花、金沙集团在内，顶级赌场更像掌握消费者大数据、以研究消费模式而驱动商业增加的零售行业。每一位进入赌场的客人都被邀请办理会员卡，上面登记了关于这个客人的诸多信息，当然更多的信息则在赌场的大数据后台。”
这已经涉及到了非常专业非常核心的东西了，顿时，三位男士对钱心如的认识都搞了一个层级。
当然，钱心如本人也是敏锐的发现了这一点，尤其是察觉到席墨玩味的目光之后，更是觉得事半功倍了。
于是，钱心如在何殊等人惊讶的目光之中继续侃侃而谈。
“当客人激活赌场娱乐设施之后，所有的行为都被实时监控记录，独唱会结合客人的背景、消费情况等等等，进行精确计算之后，由大数据推断他的最大消费能力和消费时长等。”
钱心如意有所指的看着席墨等男士：“你们也可以问问看在场的男士，有没有过赌场散心经历，应该是各大赌场都是放在榜首的重量级客人的，每一次经常都会被立刻察觉到。”
“哇哦，哥哥你的消费承受能力是多少啊？”
何殊冲着席沉俏皮的眨了眨眼睛。
席沉无奈笑道：“你觉得我的消费能力有多少？”
“不行，咱们俩得关上门回家说，财产问题，我得好好拷问你，以后谁管钱啊？”何殊故作气汹汹的样子。
席沉摸了摸何殊的头：“都给你管，好不好？”
“那还差不错，每个月零花钱十万够了吧？不够再预支！”何殊很大方的挥了挥手。
这下，不仅是钱心如看的眼睛直瞪，果果也是瞪大了眼睛。
虽然果果每年的收入也是不少了，但是何殊这么抠的程度来看，一下子给这么多零花钱，真是是超过很多人的想想的。
要知道，多少普通人，一年到头辛辛苦苦的挣钱，才不过十万左右，但是一个月零花钱就十万，果果还是吸了口气。
“放心，你的吃穿用度，衣食住行，是不包含在十万里的，够不够意思？”何殊看着席沉没有立刻答应，赶紧补救。
“好好好，你给我多少我就收着多少，怎么样？”
“吧唧！”何殊特别乐意席沉在大家面前给自己面子，当即就亲了一口。
因为聊到了大家都挺感兴趣的话题，男士们也围了过来。
只是让钱心如颇有些尴尬的是，这边六个人刚好凑成了三对儿，她一个人孤零零坐在一边，怎么看着都有些不应景。
只是，席墨也做得距离钱心如很近了，钱心如的心有飞快的跳了起来。
“继续讲啊心如！”何殊在席沉怀里找了个非常舒服的坐姿，没有注意到自己把席沉的裤子弄皱了，也让钱心如看到了席沉露在了外面的假肢。
钱心如眼尖的看到了，只是飞快地移开了目光，脸上一点儿异样的神情都没有。
“赌场非常清楚，并不是要一次性榨干这个客人，让他从此不再踏入赌场，而是通过大数据计算出他的痛点，并让他在此之前住手。这样赌场能够在每一次，都榨干客人能够花费的最后一分钱，又保留了在此榨干他们的可能性。”
“很明智的手段，可持续发展。”
席墨点了点头，云初看着席墨投入的样子，心里一惊：“你不是也想要开赌场吧？”
“不不不。我只是借鉴一下管理的手段，或许以后会有用的。”席墨听出来云初对赌场的不喜欢，记在了心里。
钱心如继续道：“而且，哪怕离开了赌场，也是无法摆脱掉赌场的数据收集系统的。拉斯维加斯的赌场几十年前就开始利用邮件系统，每年对外投放超过七亿五千封邮件和电子邮件。”
“有些人两到三个月收到一封，有些人每个月都会收到，甚至一个月收到很多封。虽然有投递垃圾邮件的感觉，但是调查发现，收入和对外投放的邮件数量还是成正比的。尤其是在客人特殊纪念日前投放的邮件广告，特别有效果。”
“这就是非常好的一种客户维护手段，很不错啊。”席墨点点头，很是赞许这种手段，“虽然肯能会引起一部分客人的反感，但是带来的收益还是比较可观的。”
“不过这个系统是可以完善的，比如说，一些高端的客户，或者是Vip，完全就可以记录下具体特征以及聚体喜好，这样维护的时候，可以有针对性的维护，也不会引起反感。”
果果适当的插了句话。
席墨很赞同：“你说得对，这样我们也会更加有针对性，不过最好还是可以落实到具体一个人上，长期保持联络，让这个员工和顾客之间产生更深的联系，从而区别于其他的品牌，保持绝对的忠诚度，保持了一个比较大的粘性。”
“但是，如果工作人员离职的话，不是很尴尬，只能让顾客重新接触新的人，新顶替上来的人。”云初觉得还是存在不稳定的因素。
“你说的很对宝贝儿，不过在国外的话，这种现象不会像是在国内这么的普遍，因为国内的话，不管是顾客，还是工作人员，更加对企业具有忠诚度，所以，更好把控一些。”席墨把云初圈子了怀里，大手轻轻的搭在她还没有鼓起来的肚皮上。
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何殊当即很上道的问：“你肯定是个有故事的姑娘！”
钱心如当即心里一跳，等的就是这句话！刚想编一个凄惨唯美的一点儿的身世，来博取一下同情。
但是何殊又瞪大眼睛问道：“还有什么好玩的事情？你给我们讲讲呗！”
钱心如几乎要吐出一口血来，不是刚刚还在心疼她的身世吗，怎么突然又冒出这种问题出来。
但是眼看着云初等人显然也对她的经历感兴趣，钱心如只好耐着性子，继续搜肠刮肚：“包括莲花、金沙集团在内，顶级赌场更像掌握消费者大数据、以研究消费模式而驱动商业增加的零售行业。每一位进入赌场的客人都被邀请办理会员卡，上面登记了关于这个客人的诸多信息，当然更多的信息则在赌场的大数据后台。”
这已经涉及到了非常专业非常核心的东西了，顿时，三位男士对钱心如的认识都搞了一个层级。
当然，钱心如本人也是敏锐的发现了这一点，尤其是察觉到席墨玩味的目光之后，更是觉得事半功倍了。
于是，钱心如在何殊等人惊讶的目光之中继续侃侃而谈。
“当客人激活赌场娱乐设施之后，所有的行为都被实时监控记录，独唱会结合客人的背景、消费情况等等等，进行精确计算之后，由大数据推断他的最大消费能力和消费时长等。”
钱心如意有所指的看着席墨等男士：“你们也可以问问看在场的男士，有没有过赌场散心经历，应该是各大赌场都是放在榜首的重量级客人的，每一次经常都会被立刻察觉到。”
“哇哦，哥哥你的消费承受能力是多少啊？”
何殊冲着席沉俏皮的眨了眨眼睛。
席沉无奈笑道：“你觉得我的消费能力有多少？”
“不行，咱们俩得关上门回家说，财产问题，我得好好拷问你，以后谁管钱啊？”何殊故作气汹汹的样子。
席沉摸了摸何殊的头：“都给你管，好不好？”
“那还差不错，每个月零花钱十万够了吧？不够再预支！”何殊很大方的挥了挥手。
这下，不仅是钱心如看的眼睛直瞪，果果也是瞪大了眼睛。
虽然果果每年的收入也是不少了，但是何殊这么抠的程度来看，一下子给这么多零花钱，真是是超过很多人的想想的。
要知道，多少普通人，一年到头辛辛苦苦的挣钱，才不过十万左右，但是一个月零花钱就十万，果果还是吸了口气。
“放心，你的吃穿用度，衣食住行，是不包含在十万里的，够不够意思？”何殊看着席沉没有立刻答应，赶紧补救。
“好好好，你给我多少我就收着多少，怎么样？”
“吧唧！”何殊特别乐意席沉在大家面前给自己面子，当即就亲了一口。
因为聊到了大家都挺感兴趣的话题，男士们也围了过来。
只是让钱心如颇有些尴尬的是，这边六个人刚好凑成了三对儿，她一个人孤零零坐在一边，怎么看着都有些不应景。
只是，席墨也做得距离钱心如很近了，钱心如的心有飞快的跳了起来。
“继续讲啊心如！”何殊在席沉怀里找了个非常舒服的坐姿，没有注意到自己把席沉的裤子弄皱了，也让钱心如看到了席沉露在了外面的假肢。
钱心如眼尖的看到了，只是飞快地移开了目光，脸上一点儿异样的神情都没有。
“赌场非常清楚，并不是要一次性榨干这个客人，让他从此不再踏入赌场，而是通过大数据计算出他的痛点，并让他在此之前住手。这样赌场能够在每一次，都榨干客人能够花费的最后一分钱，又保留了在此榨干他们的可能性。”
“很明智的手段，可持续发展。”
席墨点了点头，云初看着席墨投入的样子，心里一惊：“你不是也想要开赌场吧？”
“不不不。我只是借鉴一下管理的手段，或许以后会有用的。”席墨听出来云初对赌场的不喜欢，记在了心里。
钱心如继续道：“而且，哪怕离开了赌场，也是无法摆脱掉赌场的数据收集系统的。拉斯维加斯的赌场几十年前就开始利用邮件系统，每年对外投放超过七亿五千封邮件和电子邮件。”
“有些人两到三个月收到一封，有些人每个月都会收到，甚至一个月收到很多封。虽然有投递垃圾邮件的感觉，但是调查发现，收入和对外投放的邮件数量还是成正比的。尤其是在客人特殊纪念日前投放的邮件广告，特别有效果。”
“这就是非常好的一种客户维护手段，很不错啊。”席墨点点头，很是赞许这种手段，“虽然肯能会引起一部分客人的反感，但是带来的收益还是比较可观的。”
“不过这个系统是可以完善的，比如说，一些高端的客户，或者是Vip，完全就可以记录下具体特征以及聚体喜好，这样维护的时候，可以有针对性的维护，也不会引起反感。”
果果适当的插了句话。
席墨很赞同：“你说得对，这样我们也会更加有针对性，不过最好还是可以落实到具体一个人上，长期保持联络，让这个员工和顾客之间产生更深的联系，从而区别于其他的品牌，保持绝对的忠诚度，保持了一个比较大的粘性。”
“但是，如果工作人员离职的话，不是很尴尬，只能让顾客重新接触新的人，新顶替上来的人。”云初觉得还是存在不稳定的因素。
“你说的很对宝贝儿，不过在国外的话，这种现象不会像是在国内这么的普遍，因为国内的话，不管是顾客，还是工作人员，更加对企业具有忠诚度，所以，更好把控一些。”席墨把云初圈子了怀里，大手轻轻的搭在她还没有鼓起来的肚皮上。
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